Kalite Politikamız
ISO Belgelendirme olarak kalite anlayışımız ve taahhütlerimiz
ISO Belgelendirme olarak, müşterilerimize sunduğumuz tüm hizmetlerde en yüksek kalite standartlarını sağlamayı, sürekli iyileştirme kültürünü benimsemeyi ve sektörde güvenilir bir iş ortağı olmayı misyon edindik. Kalite politikamız, işletmemizin temel değerlerini yansıtır ve tüm faaliyetlerimizde rehber niteliğindedir.
Temel Kalite İlkelerimiz
Müşteri Odaklılık
Müşterilerimizin beklentilerini anlamak, ihtiyaçlarını karşılamak ve memnuniyetlerini en üst düzeyde tutmak en öncelikli hedefimizdir. Her projede müşteri geri bildirimlerini dikkate alır, hizmet kalitemizi sürekli geliştiririz.
Uluslararası Standartlara Uyum
ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 27001 ve diğer tüm uluslararası standartların gerekliliklerine tam uyum sağlayarak, belgelendirme süreçlerimizi en güncel düzenlemeler doğrultusunda yürütüyoruz.
Tarafsızlık ve Bağımsızlık
Belgelendirme ve denetim faaliyetlerimizde tarafsızlık ve objektiflik ilkelerine kesinlikle bağlı kalırız. Çıkar çatışması yaratabilecek her türlü durumdan kaçınır, adil ve şeffaf değerlendirmeler yaparız.
Sürekli İyileştirme
Süreçlerimizi düzenli olarak gözden geçirir, iç denetimler yapar ve performans göstergelerimizi takip ederiz. Sektördeki yenilikleri ve en iyi uygulamaları takip ederek hizmet kalitemizi sürekli iyileştiririz.
Yetkin ve Deneyimli Kadro
Tüm çalışanlarımızın ve denetçilerimizin yeterliliklerini sürekli geliştiririz. Düzenli eğitimler, sertifikasyon programları ve mesleki gelişim faaliyetleri ile uzman kadromuzun bilgi ve becerilerini güncel tutarız.
Etik Değerler ve Gizlilik
Mesleki etik kurallara sıkı sıkıya bağlıyız. Müşterilerimizin ve paydaşlarımızın tüm bilgilerini gizli tutar, kişisel verilerin korunması konusunda azami hassasiyet gösteririz.
Kalite Taahhütlerimiz
Belgelendirme süreçlerini zamanında ve eksiksiz tamamlamak
Denetim ve belgelendirme faaliyetlerinde tarafsız ve objektif olmak
Müşteri şikayetlerini en kısa sürede değerlendirmek ve çözümlemek
Yasal mevzuata ve standart gerekliliklerine tam uyum sağlamak
Risk odaklı düşünme yaklaşımını tüm süreçlerimize entegre etmek
Çalışanlarımızın mesleki gelişimini desteklemek ve yetkinliklerini artırmak
Teknolojik gelişmeleri takip ederek dijital dönüşümü desteklemek
Çevreye saygılı ve sürdürülebilir bir iş modeli uygulamak
Kalite Hedeflerimiz
Müşteri Memnuniyeti
Yıllık müşteri memnuniyet anketlerinde %95 ve üzeri memnuniyet oranı sağlamak
Hızlı Hizmet
Belgelendirme süreçlerini standart süreden %20 daha hızlı tamamlamak
Sıfır Hata
Belgelendirme süreçlerinde hata oranını minimuma indirmek ve sıfıra yaklaştırmak
Sürekli Eğitim
Her çalışanın yılda en az 40 saat mesleki eğitim almasını sağlamak
Kalite Politikası Uygulama ve Takip
Kalite politikamız, üst yönetimimiz tarafından onaylanmış olup, tüm çalışanlarımıza ve paydaşlarımıza duyurulmuştur. Politikamızın etkinliği düzenli olarak gözden geçirilir ve gerektiğinde güncellemeler yapılır.
Kalite hedeflerimiz ölçülebilir performans göstergeleri ile takip edilir. Yönetim gözden geçirme toplantılarında kalite performansımız değerlendirilir ve iyileştirme faaliyetleri planlanır.
Planlama
Uygulama
Kontrol
İyileştirme
Kalite Sorumluluğu
Kalite politikamızın uygulanmasından üst yönetimimiz sorumludur. Ancak kalite bilinci ve kalite kültürünün yaşatılması konusunda tüm çalışanlarımız sorumluluk taşır. Her birimiz, günlük faaliyetlerimizde kalite ilkelerine uygun hareket eder ve sürekli iyileştirmeye katkıda bulunuruz.
ISO Belgelendirme olarak, kalite politikamıza tam bağlılık gösteriyor ve müşterilerimize en yüksek standartta hizmet sunmayı garanti ediyoruz. Kalite sadece bir hedef değil, işimizin temel felsefesidir.
İSO Belgelendirme
Üst Yönetim